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网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款

发布于 4 天前

需求描述

本人于2024年11月在某电商平台购买一台笔记本电脑，收到商品后发现实际配置与网页描述严重不符：页面标注为16GB内存、512GB固态硬盘，实际检测仅为8GB内存、256GB硬盘，且机器外观存在明显使用痕迹，并非全新产品。本人多次联系商家要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意更换一台。平台客服介入后协调无果。现希望咨询：商家是否存在消费欺诈行为？消费者是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？若通过诉讼途径维权，需要准备哪些证据材料？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

赵律师

股权设计建议先厘清出资、控制权与退出机制三条主线。创始团队可通过一致行动、AB 股或持股平台安排控制权，避免后期僵局。

孙律师

融资阶段需重点审查估值调整、对赌、回购、优先清算与反稀释等条款，并评估触发条件对创始人的影响，避免签署时被动。

周律师

员工期权应事前设计成熟条件、行权价与离职回购规则，通常通过员工持股平台间接持股，以简化工商登记与后续管理。

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