网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
消费者张明在一电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现屏幕存在明显色差、键盘有几个按键失灵，充电接口松动。消费者多次联系商家客服反映质量问题，要求退货退款，但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，只同意提供维修服务。消费者查阅商品页面未发现关于拆封后不退不换的显著提示，且商品本身存在明显质量问题并非人为损坏。张明希望了解：在商家拒绝退货的情况下，消费者是否可以依据《消费者权益保护法》主张七天无理由退货或因质量问题要求退货？应该如何固定证据、进行有效维权？是否可以要求商家承担来回运费及因此产生的合理费用？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算