网络平台购买课程后要求退款遭拒如何维权

需求描述

三个月前在某在线教育平台购买了价值6800元的司法考试培训课程，当时平台承诺若一年内未通过考试可全额退款。现已完成全部课程学习但未能通过考试，根据协议约定申请退款时，平台以学员未按时完成课后习题、部分章节观看时长不足等为由拒绝退款，仅同意退还30%费用。保存有完整的学习记录、付款凭证及平台当初的宣传页面截图。请问这种情况下我能否主张全额退款？需要准备哪些证据材料？若起诉应向哪个法院提起诉讼？

交付要求

• 通过平台沟通需求细节与服务方案

• 需求细节以平台沟通记录为准

• 资金托管，验收后结算

律师留言

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