网络平台服务合同退款及违约责任咨询
需求描述
本人在某在线教育平台购买了一年期的专业技能课程，总共支付学费12800元。课程开始后，发现教学质量与宣传严重不符，授课教师频繁更换，且课程内容与报名时的课程大纲存在较大差异，多次向平台客服反映问题后仍未得到有效解决。现因个人工作变动原因，已无法继续参加课程学习，向平台申请解除服务合同并退还剩余未使用课程的费用，但平台以用户已观看部分课程为由，拒绝退还任何费用，仅同意更换课程或延长服务期限。本人认为平台在宣传中存在误导，且课程质量存在问题，自身权益受到侵害，希望了解在这种情况下是否可以要求平台退还相应费用，以及平台是否需要承担违约责任。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算