网购电脑质量问题,商家拒绝退货退款
需求描述
消费者于三个月前在某电商平台购买一台笔记本电脑,收货后发现屏幕存在明显亮点,且运行过程中频繁死机。经官方售后检测确认硬件存在质量问题,符合退换条件。但商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝办理退货,仅同意付费维修。消费者认为商家存在消费欺诈行为,要求依据《消费者权益保护法》退一赔三。消费者希望了解:在已超过七天无理由退货期限的情况下,如何依法主张退货权利?商家是否构成欺诈?如需通过诉讼维权,证据准备及诉讼流程是怎样的?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算